IxDA Capítulo Montevideo

IxDA es la Asociación de
Diseño de Interacción.

Somos una red global dedicada a la práctica profesional
del Diseño de Interacción. Lee más…

Designing Communities. Erik Dahl at ISA14

Erik Dahl is researcher and design consultant, he is a board member at our beloved Interaction Design Association (IxDA).

He is also a board member at the Columbus Center for Architecture and Design, organizer for MidwestUX Conference and blogger at www.uxaxioms.com.

Here’s some of our notes about Erik’s talk at Interaction South America 2014.

erik

Let’s leave our everyday reality. Let’s take a step back, and reflect. Think of a time in your life when you were happiest.

I’m from Pittsburgh and at a point, I was out of job, my wife was pregnant, life was messy enough so I decided to move to Columbus. When I got there I vowed to make a change. I promised myself I was gonna help create a community. That was my moment right there.

When I got to Columbus Kendra was running the local IxD group, we worked together and then I started the Midwest UX Conference.

Communities are the social infrastructure supporting and enabling human action.

Before becoming a designer, I was an anthropologist, so when I think about community I think about culture as well. We create the culture we live in and that also impacts who we are and what we do.

There’s several definitions for culture. Let’s see some of them:

Culture is:

  • Behavior – what people do
  • Knowledge – what people know
  • Artifacts – thinks people make and use

- James Spradley

Culture is simply what gives meaning to actions, which it does by providing a sense of coherence or patterning and predictability. It provides the lens through which one interprets events, scenes, and actions.

- Robert Gordon

The concept of culture.. man is an animal suspended in webs of significance he himself has spun, I take culture to be those webs, and the analysis of it to be therefore not an experimental science in search of law, but an interpretive one in search of meaning.

- Clifford Geertz

Culture is a system of shared meanings that is based on a signifying order, a complex system of different types of signs that cohere in predictable ways into patterns of representation which individuals and groups can utilize to make or exchange messages.

- Marcel Danesi

As we can see, culture is interpretive, and generative…
Culture is not taxonomic.

Our communities are sites of cultural production.

Culture influences cognition… both what we think and what we do.

As stewards of our communities, what does this mean for us?

How do we craft good communities? What is a good community?

Why do you…

  • join or not?
  • stay or leave?
  • lead or not?

6 themes about communities

There’s 6 themes about communities, let’s go through each one of them.

1. Get active

This captures the idea of moving from a posture of being passive to one of being active.

We tend to sit back and allow the heroic innovations of others to justify our own creative passivity.

- Michael Dilla

We need to create our own path and make the work we want to live in.

To do that we need to have a future vision. So what’s your future vision?
Visualize your future identities. For instance, I wanted to become a runner, so I got running shoes. When I get out of bed in the morning, that’s the first thing I look. Likewise, you need to appropriate that identity you are envisioning.

Visualize the community you want and take an active role in building it.

2. Be a facilitator

Communities need facilitators, not just leaders. Be a facilitator, a space maker, a path clearer, a friction reducer and an enabler.

Sell your expertise and you have a limited repertoire, sell your ignorance, and you have an unlimited repertoire.

- RSW on Charles Eames

In other words, you don’t have to be an expert. Just be an experimenter, a facilitator for other’s success.

3. Drive beyond events to community

Find your tribe and keep it going.

Trust is key on this. To develop it, you need to share your life with people, when communities are distributed, how do you do that?

If I don’t understand who you are as a person, I probably might not trust you that much, so creating those opportunities to share with each other is crucial.

It’s really about getting people to know each other.

4. Focus on relationships and networks

The power is on the network, not the node. Communities are more than the sum of their institutions and infrastructures – they’re the sum of their relationships.

We need to create spaces for other people to connect and grow, foster openness, participation, connection, and opportunities for others.

We need to put other people first, be humble, and be curious.

5. Allow and support emergence

Meet people where they are. Figure out where they are and just go there.

For example our experience was that we wanted to up-level our community, so we got some young startups, independent designers and just got them together on an open office format so they could collaborate with each other.

6. Take the time to do it

This community stuff takes time. There’s no quick fix. And soft work is hard.

There’s times in which people are really engaged , and there’s times when life gets on the way. Local leader burnout happens all the time in IxDA, so we need to find a way to keep it going.

Ami Jo Kim’s models on cooperative gaming describe this pretty well. Players at different stages, have different needs across time.

Screen Shot 2014-12-07 at 9.10.35 PM

Likewise, we need to detect the needs of each player stage in our community and aim to get them what they are interested in.

What you give is what you get, so give more than you take.

Designing Our Communities – ISA14 Keynote from Erik Dahl

 

Narcissistic products suck. Kendra Shimmell at ISA14

Kendra Shimmell is managing director at Cooper and creator of UX Boot Camp. Here’s some of our notes on her talk at Interaction South America 2014.

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So my friend rented a car, as soon as he turns it on a head up display appeared on the windshield projecting the speedometer reading in it. Nice touchpoint!

Then he turns on the satellite radio and all of a sudden an advertisement comes on, the speedometer shrinks down and the display scrolls the phone number of the advertisement.

That’s so annoying. Why would they do that?

We’ll talk about 4 things today:

  1. My definition of a narcissistic product
  2. Stories people shared about narcissistic products
  3. A few thoughts about why narcissistic products even exist
  4. 5 simple principles to guide us in the right direction

Definition

Narcissistic products are similar to narcissistic people.

  • They have an exaggerated sense of self importance.
  • They have a lack in empathy and sensitivity to other’s circumstances.
  • They expect others to go through with his ideas and plans.
  • They require constant admiration
  • They often monopolize conversations.
  • They are jealous of others and believe others are jealous of them.

We wouldn’t hang out with people like that intentionally, right? The same is applicable to products.

A narcissistic product puts its own interest in front of the interest of other people that use it. These products typically demand attention disproportionate to the job we “hired” them to do.

There’s 3 major kinds:

  • The attention carjacker
  • The codependent game
  • The sociopathic zen master
  • The high maintenance kitchen

The attention carjacker

We’ve already visited this one, through the car hud advertisement example.

The codependent game

Wyatt  downloaded a free game to pass a little time. The game’s point is to build a colony. He considered the game was boring and slow so he turned it off.

The next day in a meeting he gets a notification: “Your barracks are overflowing. You need to build more barracks.”, he turns it off. After a couple of minutes he gets another notification: “Your army is hungry, you need to harvest wheat”, he turns it off again.

He let this go on for two days, then he uninstalled it cause it wouldn’t let him play when he wanted to play.

As we can see, this is not an effective strategy for business either. There’s a misalignment between the product’s and the user’s interests. That’s a clear indicator of a posture that’s narcissistic.

The sociopathic zen master

Lea is director of strategy for Think. She has a lot of travel and she has a demanding job so she decided to learn how to pause and tried out a few meditation apps.
In the middle of a meeting she gets a notification: “Would you like a minute to calm?”.
She needs the app to help her meditate, not to tell her when to meditate. It was bugging her, so she uninstalled it.

The high maintenance kitchen

Peter saw and ad for a refrigerator that had Wi-Fi for recipes. But then it also connected to Wtitter. He was terrified. The last thing he needs is to receive updates from his refrigerator!

If we look behind scenes, the company wanted to be nest of refrigerators, they created a smart thermostat. Instead of having this thermostat work on its own, they are requiring user intervention and they shouldn’t.
Just because a pice of information is knowable, that does not mean someone needs to get notified about it … and a sensor doesn’t make appliances smart.

 

Users should be able to totally ignore the refrigerator and just get their cold beers whenever they want to. The appliance should be made for users to ignore it. That’s what a confident product is.

They should just keep our beers cold, and reduce our energy consumption. And maybe if I leave the door open send us a notification, but it’s better if it can just fix it on its own so we don’t ever have to find out.

A few thoughts

Why do narcissistic products even exist?

Teams loose perspective after working for many years on the same product. If you are working on a project and you tend to bring it up during dinner and your partner says “I don’t care”, that’s a clear sign of you developing a narcissistic posture. Be aware of those signs.

Data brings big money. The ad industry is worth $30 billion, yet they are betting on a commodity which has an unlimited supply. There’s other ways of connecting with people.

Our brains are changing. People are getting addicted to it, they refuse to get away from the devices. They get withdrawal if they are taking away from them. Studies show our white brain matter is decreasing progressively. Multitasking is getting us more distracted than ever. We are less able to complete a given task in time.

They are making piles of money. These products don’t work for you, you work for them. It’s totally pavlovian, you get a treat one time and you keep responding for ever.

The attention economy is short-sighted. Most people who close their facebook and twitter accounts do it because they want to spend more time with real people.

Say no to designing for codependency.

We can do better

Here’s 5 simple principles to guide us in the right direction:

  1. Amplify the person not the product. What does the person wish for?
  2. Get acquainted with reality. What do users do in their everyday life? Get observational. Carry a little journey and make notes.
  3. Write a job description for the product
    1. Job title
    2. Description
    3. Responsibilities
    4. Minor functions (the little extras)
    5. Supervisor. Who’s the product’s supervisor? Don’t outsource this role to the user.
    6. Skills, qualifications, experience
    7. Working hours
  4. Define its character. What if it were human? Which of these manifestations makes more sense for it?
    1. The muse
    2. The friend
    3. The concierge
    4. The happy distraction
    5. The coach
    6. The utility guy
  5. Respect your users’ time. Have a good reason for interrupting people.

Above all, please get out of the co-depence cycle.

Narcissistic Products Suck from Kendra Shimmell

Workshops, the UX designer’s trojan horse. Viviana Doctorovich at ISA14

Viviana Doctorovich is a Senior Experience Designer at Clearleft. Here’s some of our notes about her talk at Interaction South America 2014.

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For designers, workshops do the trick to get through the wall as the trojan horse did back in Troy.

Have you ever been a client? Been to the doctor, had someone fix your laptop?
What were you thinking? How were you feeling when you were depending on their advice to get that done?

These might be some of the feelings you had:

  • Fear of the unknown
  • Fear of loosing control
  • Fear of miscommunication
  • Lack of trust

Workshops are a great way to get through that wall.

Every second you spend on them, you are also:

  • Educating
  • Creating shared ownership
  • Talking and listening
  • Gaining trust

The workshops might be about:

  • Personas
  • User centered design
  • Research findings
  • Emphathy building
  • Creating user champions
  • User journeys

Workshops are always an opportunity to teach about the processes. By taking the clients and colleagues with you in this journey, when you arrive to a conclusion everyone knows which decisions were made in the way, avoiding last minute changes later down the road.

In addition to that, we need to make sure they are also fun and effective.

1. Decide your strategy

What is it that you want to get out of the workshop?
Is it some specific deliverable? Is it solving team issues? Is it something else?

2. Pick your participants

Sometimes you need people who have very specific knowledge about the users, sometimes you don’t.
You may need to include people who don’t know much about the project but are still important stakeholders you need on your side.

3. Pick your weapons

Carefully select the activities around the workshopees.
Make sure it is a great experience from begining to end. You want it to flow to achieve that you need, to provide opening activities and closing activities or a series of those combined.

It’s amazing what you can do just with this:

  • Post it
  • Drafting dots
  • Sharpies
  • Flipchart paper

There’s plenty of literature about the kind of activities you can run.

In general It’s good to mix group activities with individual activities. There’s been a lot of studies around this. The people on the group would follow whoever the most powerful on the room is, so we need to make sure everyone can speak for themselves.

4. Create the right atmosphere

Book a nice room, with natural light and wall space. The kindergarden look, works great for this. You need them to feel relaxed.
If possible, ask workshopees to dress down and comfortably Also, play around with the way you layout tables, have that in mind when you get to the room.

5. Earn your participants’ respect.

This will have an impact in the way you can relate with them.
Respect is not something that’s given, you have to earn it.

One tool to earn trust is to be assertive, in a behavioral kind of way, expressing yourself effectively while respecting others.

There’s 4 general attitudes workshopees might engage in:

  • Passivity. Say yes when they don’t mean it, then explode, feel ashamed and go back to passivity.
  • Assertiveness. Clearly state their opinions and feelings without violating the rights of others.
  • Aggressiveness. Violate the right of others, be even insulting or humiliating.
  • Passive aggressiveness. Try quietly to sabotage what’s going on, like war prisoners.

The state you want is Assertiveness. Here’s some things assertive people do:

  • They use I satements, and state needs and feelings clearly
  • They speak in a calm and clear tone of voice
  • They don’t allow others to abuse or manipulate them
  • They are good listeners.

6. Set the rules

Set the right boundaries. At the beginning ask them to turn off their devices and to keep just one conversation going on at once. Everyone must participate.
Ask them to comply with the rules. Ask them if they want to add or remove any of the rules and then post them on the wall so everyone can refer to them.

7. Warm them up

Give them an opportunity to get confortable with each other. There’s lots of resources to do this, like ice breakers or a chat pack.

8. Listen

Once they start coming up with ideas. Listen to them. Michael Bierut says: ‘Listen first, then design’. He sees himself as a facilitator.

Listening is not the same as hearing. You have to focus on the full message, including body language.

Reflecting is a good practice for active listening, it consists in repeating what the person jus said, in your words, to check if your understanding is correct or not, like ”It seems to me that you’s saying…”. This gets people motivated, they feel they are being actually listened, and talk even more.

Sometimes people are not agreeing about something very important, in this situation, you can use what’s called “position, interest and need”.

  • Position is what people say the want. Example: “make the logo bigger”
  • Interest is what they really want. Example: “increase brand awareness”
  • Need is what they must have. To get to this you have to identify stuff which can take care of their interest and analyze the alternatives. Example: “new identity”

9. Take control of difficult personalities

There’s 3 possible spaces:

  • Parent (nurturing or controlling)
  • Adult
  • Child (free/adapted)

You need to balance them, to get to an adult space. If you find difficult circumstances, you can apply the 60 seconds rule in which nobody is allowed to speak for more than 60 seconds so everyone can participate.

10. Stay out of the way

11. Celebrate

Every time you achieve a milestone it’s very important because people leave with a sense of satisfaction. Thank them for the work they’ve done.

I hope this helps you to bring down the walls on your organization and let Interaction Design in.

El diagramado del entorno semántico. Jorge Arango en ISA14

Jorge Arango es director de la revista online Boxes and Arrows y partner en Futuredraft. A continuación, nuestras notas sobre su charla en ISA15.

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Mi familia y yo nos mudamos a California, ahí no solo dividen la basura sino que la dividen en tres botes diferentes.

En Panamá teníamos un bote solo, así que tuvimos que aprender esta nueva taxonomía de la basura.

Estamos empezando a entender el impacto de nuestras intervenciones en el medio ambiente. Queremos evitar las acciones que dañan el medio ambiente.
El mundo semántico es tan importante como el mundo físico y es por esto que también debemos entender y preservar nuestras acciones en este plano.

¿Por qué este tema?

Hace 12 años yo había dejado mi carrera en Arquitectura ya hacía tiempo, había leído libros del oso polar y me identificaba como Arquitecto de la Información, sin embargo estaba desarrollando mi práctica en Panamá.

Buscando a mi tribu por internet, encontré el Instituto Asilomar, para Arquitectura de la Información. Ahí se mencionaba “El diseño estructural de entornos informáticos compartidos”. Esta frase me hablaba mucho de la relación que tiene este campo con la Arquitectura.

Durante la mayor parte de mi carrera la principal interfaz para acceder al ámbito informático ha sido la computadora, sin embargo, esta imagen se esta empezando a complicar al surgir nuevas formas de participar en estos entornos como son los smartphones y tablets, dispersando así el acceso a la información en este ambiente.

La cadena de supermercados Tesco, en Corea del Sur, en el metro de Seoul, puso una imagen de sus productos, como si estuvieran en un anaquel de supermercado de tamaño real, permitiendo a las personas hacer sus compras desde la estación de tren y cambiando la forma en que interactúan con la información.

Uno de los beneficios que tiene esto es su enfoque en la comunicación de significado a través de contextos diversos.

Eso me trae varias preguntas.

  • Cuál es la relación entre estos entornos informáticos y el contexto como lo entendemos?
  • Cómo puedo comunicar significado efectivamente cuando el usuario esta saltando entre estos contextos?
  • Cómo logramos hacer esto si tenemos en cuenta que las cosas tienen un significado diferente según su contexto?

Cuando decimos Arquitectura de la Información la gente piensa en un árbol, en una estructura, que va a terminar siendo manifestada en algún esquema de navegación.

 El Entorno Semántico

Este concepto fue postulado por Neil Postman, en su libro ‘Crazy Talk, Stupid Talk’, en 1976.  Postman explica que tradicionalmente pensamos en la comunicación como un juego de ping pong: escucho, proceso, formulo una respuesta, emito.

Postman dice que la comunicación no ocurre así. No la hacemos sino que participamos en ella de la misma forma que la persona no participa en su crecimiento sino que le ocurre como resultado de la interacción con su entorno.

El entorno semántico se compone por las personas, sus propósitos en la situación, las reglas del discurso bajo las cuales logran sus propósitos y el lenguaje en particular que emplean en la situación. Dos entornos bien diferentes son el de la ciencia y el de la religión. Incluso existen sub entornos, por ejemplo, dentro de la religión, existe un sub entorno que es el confesionario, que tiene sus propias reglas.

Cuando las diferencias entre los entornos se comienzan a difuminar, decimos que los entornos se están contaminando. Usamos esté termino en el mismo sentido en que lo hacemos cuando hablamos del medio ambiente.

Cuando hay demasiado material inasimilable, el entorno ya no logra cumplir sus propósitos. Esta es la situación en la que estamos ahora.

Propósito

No podemos hablar de buen o mal lenguaje sin tomar en cuenta sus objetivos. La charla buena logra sus cometidos en una situación particular.

Los entornos pueden tener mas de un propósito y hay muchas veces donde encontramos que dos o más de esos propósitos están en conflicto.

Por ejemplo los noticieros se proponen favorecer la democracia siendo una herramienta para la toma informada de decisiones, esto a veces entra en conflicto con aumentar el rating y es por eso que terminamos con contenidos de cuestionable utilidad.

Más alla de eso, hay que estar atento entre los conflictos hipotéticos (o declarados) y los reales (o logrados).

Reglas

Se han convertido en convenios culturales.

Ejemplos:

  • Usamos ‘tú’ en un tono familiar informal y ‘usted’, en un tono formal y honorífico.
  • El tono que usamos en un partido de fútbol sería totalmente inapropiado en una ceremonia de bodas.

Hay un conjunto diferente de reglas que tiene que ver con los roles. Cuando viajamos en el aeropuerto hay un punto en el que tenemos que atravesar el control de seguridad. Esto está diseñado para darle poder al personal de seguridad.

En un fin de semana con amigos, se supone que no hay que darle mas jerarquía a nadie ya que se trata de un encuentro de pares.

Tenemos que entender el tono más apropiado para el entorno, y las estructuras de roles que lo afectan. Es muy difícil cambiar estas reglas.

Vocabulario

Todo entorno semantico tiene una jerga, o vocabulario técnico propio.

Ejemplos:

  • La palabra ‘Responsive’, fue empleada originalmente por Ethan Marcotte y ha sido ampliamente adoptada en la comunidad. Es importante reconocer que esta palabra tiene diferentes significados dependiendo de su entorno. Por ejemplo en medicina tiene un significado completamente diferente.
  • “Lo que es bueno para la general motors, es bueno para los Estados unidos”, dijo Charles Wilson. Esto no es cierto ya que las corporaciones y el estado son entornos diferentes y ‘bueno’ no significa lo mismo en ambos casos.

Así que como vimos el entorno semántico se compone por personas, sus propósitos, las reglas del discurso y su lenguaje particular. Cuando diseñamos cambiamos el entorno.

Locura vs. Estupidez

Charla Estúpida

La charla estúpida es charla que entre otras dificultades tiene un dirección confusa, un tono inapropiado o un vocabulario no apto para su contexto. Su resultado no es efectivo.

Ejemplo:

  • Predicador de calle. Su lenguaje podría ser efectivo en otro entorno, pero en la calle, nadie los escucha.
  • Sitio de online banking con un link a ‘mis cuentas’ etiquetado como ‘consolidado’. En el entorno de los ingenieros que desarrollaban la aplicación, la palabra ‘consolidados’ tenía sentido, sin embargo para los usuarios eso no significaba nada. Luego de pruebas con usuarios se determino que el término más efectivo para que los usuarios accedieran a sus cuentas en el banco era ‘mis cuentas’. Los desarrolladores estaban intentando aplicar un termino que en un contexto funcionaba, pero en otro no.

Charla loca

Puede ser efectiva pero tiene propósitos malos o pocos razonables, o cuestionables. Sustenta una concepción irracional de la condición humana. Funciona tal como fue diseñada pero fue diseñada con propósitos cuestionables.

Ejemplo:

  • En un formulario de FedEx ‘Economy’ es más caro que ‘International priority’. Por qué harían eso?
  • Coca Cola en su sitio tiene imágenes de gente divirtiéndose en la naturaleza. Investigando sobre que tienen para decir sobra la epidemia de obesidad vemos que en el top 3 de contribuidores de calorías se listan el postre, los panes y el pollo. La cuarta son las sodas, pero las omiten intencionalmente.

 

Corregir la charla estúpida es una responsabilidad profesional.
Corregir la charla loca es responsabilidad ética.

…en práctica

Pasos

  1. Realiza talleres con los clientes y usuarios
  2. Determina cuantos entornos semánticos estamos contemplando
  3. Haz que ambas partes hagan mapas de estos entornos
  4. Consolida estos mapas

Preguntas tipicas

  1. Quién participa en este proceso?
  2. Cómo interactuas con ellos?
  3. Qué resultados esperas?
  4. Cuáles preguntas le haces?
  5. Cuáles palabras son efectivas?
  6. Cuáles palabras no lo son?
  7. Quienes hacen o velan por las reglas?

Una vez que identificamos estos entornos tenemos que dividir los conceptos en cuatro cuadrantes:

  • Actores
  • Reglas
  • Objetivos
  • Palabras

Luego los consolidamos en mapas. En esta fase se anotan los canales de interacción y se hace una tormenta de ideas sobre canales futuros que se puedan emplear.

Ver los entornos por separado nos permite identificar oportunidades en el lenguaje, por ejemplo determinar términos ambiguos, que queremos evitar.

Conclusión

  • La comunicación ocurre en entornos semánticos
  • Estos entornos se pueden contaminar tornándose locos o estúpidos
  • Tu puedes ayudar a reducir la estupidez y la locura en el mundo
  • El primer paso es hacer un mapa de los entornos semánticos en los que vas a trabajar

El diagramado y cuidado del entorno semántico from Jorge Arango

Experiencia de Usuario: latitud 34° 41° al sur. Daniel Mordecki en ISA14

Esta semana se llevó a cabo en la vecina orilla Interaction South America. Tenemos el orgullo de contar por primera vez con un orador uruguayo en un evento tan importante para la región. Se trata de Daniel Mordecki.

Daniel ha escrito dos libros sobre la disciplina y ha colaborado con la comunidad de IxDA Montevideo en incontables oportunidades.

A continuación un resumen de su charla en ISA14.

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Engelbart comenzó en el 52′ a gestar la idea de usar monitores, y realidad aumentada. Interactuar con computadores de una forma que no involucre tarjetas perforadas e informes impresos era muy revolucionario en aquellos tiempos.

Con mucho tiempo y esfuerzo, consigue fondos del DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency), monta un laboratorio y contrata a Bill English. Pasan 4 años inventando el hardware y desarrollando el software para lograr la primer terminal interactiva.

En el 68′ Engelbart y su equipo ya tenían fama de excéntricos.

Cuando hacen su primer presentación pública, la gente va llegando y el clima es frío inicialmente, sin embargo, a medida que la muestra avanza, la gente se empieza a entusiasmar, a aplaudir, y el evento se cierra con una total ovación por parte de la audiencia.

Se presentaron conceptos como navegar con un cursor, usar comandos ‘point and click’, editar colaborativamente, tener videoconferencias, etc. Todo el paquete que forma el motor conceptual de las interfaces modernas.

Lograr este reconocimiento llevó años de trabajo y dedicación.

En la región los profesionales de nuestra disciplina tenemos una actitud bastante inmadura, tenemos una concepción adolescente en nuestra relación con los demás. Al igual que los adolescentes creemos que las cosas nos pasan solo a nosotros y nadie nos entiende. Creemos que no nos valoran y que desde el ecuador para arriba la cosa es diferente, pero lo que aprendemos de Engelbart es que eso no es así.

La semilla estaba plantada, esa idea estuvo 12 años esperando a que alguien la financie.

El reconocimiento viene con la excelencia, es en ese momento en que se es valorado. Nuestra industria es una industria de excelencia. Es un negocio de excelencia.

En cualquier industria, la excelencia es una opción, puedo optar por ser promedio o ser excelente. Esto pasa con los autos, los zapatos, etc. Nuestra industria no es así, en nuestra industria la excelencia reina.

Tres ejemplos de esto:

  1. Bing es muy bueno como motor de búsqueda, pero Google es excelente, por eso reina el mercado.
  2. Gmail nació en un mercado consolidado, en que Yahoo y America Online dominaban el mercado, sin embargo surgió, les pasó por arriba, y les sigue pasando por arriba…
  3. Google a su vez tiene una red social, Google +, que es buenísima, elegante, fácil de usar, pero no es excelente. Excelente es Facebook, y por eso es Facebook quien se lleva el mercado.

Nuestro negocio es un negocio de excelencia, el excelente se queda con todo, y los demás se quedan con las migas. Si queremos construir tenemos que hacer un compromiso con la excelencia.

La excelencia consiste en exceder el promedio, la mediocridad. No hay recetas, pero si podemos podemos poner algunos puntos sobre la mesa:

  1. Desterrar la idea bíblica de que la excelencia es resultado de la transpiración, de trabajar al 120%. Un carpintero mediocre produce una mesa mediocre en una semana. Un carpintero excelente produce una mesa excelente en una semana o en menos tiempo aún.
  2. Eliminar la idea de que la excelencia es hija de la revisión. A esto lo llamo la tríada de la muerte: alguien hace, alguien revisa, y alguien corrige. Esa idea esta viciada de nulidad desde el arranque y en general no termina siendo la más económica de las opciones.
  3. Para lograr excelencia, tenemos que formar un equipo excelente con actitud y pasión por la tarea, con individuos que son capaces de trabajar sin supervisión, y cuando hablo de supervisión, lo hago en el sentido fabril, no me refiero al peer review.
  4. Lo principal es seleccionar gente excelente y luego estudiar. Y se estudia leyendo libros. La academia en nuestra región se sube a todas las modas, pero no hay titanes, no hay un compromiso fuerte desde lo académico. No notan que nuestra disciplina vino para quedarse y es imprescindible para mejorar la calidad de vida en nuestra región. Como las universidades no proveen, no queda alternativa, más que ser autodidacta.Es muy triste la gente que descubre América por enésima vez. Con todo el camino que queda por recorrer, esa idea es bastante deprimente. Hay que estudiar y conocer ese camino ya recorrido para avanzar desde ahí. Del mismo modo que los jugadores de fútbol, hasta no tener resuelta la base técnica, no podemos pensar en táctica.

Tenemos que comprometernos con romper ese discurso adolescente y poner nuestra profesión a la altura de cualquier país del mundo, y presentar el producto de nuestro trabajo con orgullo y seguridad.

Nuestro norte es el sur.

Tenemos que dejar de mirar al norte y plantear nuestro propio rumbo.

Eyetracking y EEG en vivo en nuestra meetup

El equipo de SentiaLabs participó de nuestra meetup para compartir con el grupo su experiencia en el campo de Eye Tracking.

A continuación dejamos las slides de la presentación, fotos y videos de las sesiones que se hicieron en vivo.

La presentación:

 

Heatmaps:

Heatmap

 

Heatmaps en Negativo:

Heatmap en negativo

 

EyeTracking + EEG:

 

BeeSwarm:

 

Fotos de los participantes de las sesiones de EyeTracking/EEG que se realizaron en vivo durante la meetup:

Lean UX

A continuación les dejamos las slides de la charla de @chardot sobre Lean UX en la meetup de hoy:

Gracias @chardot!

Legislatura relativa a normas de accesibilidad en los sitios web en Argentina

Se acaba de aprobar en Argentina la Norma de Accesibilidad Web 2.0. Hasta ahora el hecho de que un sitio sea accesible o no quedaba a criterio de cliente y contratista.

Así como hay normas de accesibilidad en arquitectura para garantizar que todos podamos recorrer nuestras ciudades, es necesario garantizar el acceso universal a nuestros sitios web definiendo mínimos de conformidad que todos debemos respetar.

 

Este es un gran paso para la región, ahora vamos a tener que ponernos al día en Uruguay e imitar el buen ejemplo de nuestros vecinos.

Se puede leer más sobre esto en el boletín oficial.

 

Early Bird para Interaction South America

isa

 

El capítulo de IxDA Buenos Aires va a ser anfitrión este año de uno de los eventos mas concurridos de la disciplina por estas latitudes, Interaction SouthAmerica.

Está abierto el llamado a charlas, sponsors y ya se pueden comprar las entradas a través de su sitio web: http://isa.ixda.org/2014/

Nos vemos ahí!

Junio, mes del diseño en Montevideo

diseño dice

En el marco del mes del diseño, la CDU, Cámara de diseño de Uruguay, está desarrollando una serie de actividades.

Entre ellas:

Seguí a la CDU en Facebook para estar al día con las últimas actividades!

 

 

Diseño de Personas

Lean Research and design of Personas from RO Shi

Les dejamos por aquí las slides de la charla de Regina Acosta sobre Diseño de Personas en nuestra última meetup. Gracias Regina!

Se viene la primer meetup del año! Sumate!

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Designing for Hackability, Catarina Mota en ISA 2013

La semana pasada estuvimos por Recife para asistir a ISA13. Una de las charlas más impactantes fue la de la portuguesa Catarina Mota, Designing for Hackability.

 

Ella es autora de las siguientes presentaciones de TED:

What we can learn from hackerspaces
Play with smart materials

El video de su charla en ISA 2013 aún no está disponible, pero vale la pena ir comentándola!

 

La charla se baso en compartir y comentar proyectos open source, y proyectos que a pesar de no ser open source, parecen estar diseñados para ser hackeados.

Se mencionaron entre otros:

 

Ikea, a pesar de no abrir los planos de sus productos, produce objectos que se prestan para ser hackeados por ser accesibles, de estilo simple y modulares. Los fanáticos de Ikea se ven tentados a alterarlos para producir nuevos objetos y luego compartir esos hacks con el mundo.

 

Según Catarina el interés por estos proyectos se basa en la teoría de la autodeterminación, ya que este tipo de emprendimientos cumple 3 necesidades humanas básicas:

  • Competencia: la necesidad de controlar los resultados, y dominar la experiencia
  • Relación: la necesidad de interactuar, estar conectados con y experimentar el cuidado de otros
  • Autonomía: ser agentes causales de nuestra propia vida.

 

Para cerrar, Catarina nos llamó a la acción:

Keep calm and hack the planet

Se acerca la última meetup del año!

En ésta, la última meetup del año queremos cerrar con una edición deluxe con la presencia del señor Daniel Mordecki.

Desde ya queremos agradecer a todos los que han sido parte del grupo, los que aportaron con charlas, con comentarios, los que pusieron su espacio a disposición con la mejor onda y especialmente a todos los que se acercaron a compartir y a generar cultura IxD en Montevideo.

Como siempre la inscripción es gratuita, se hace a través de nuestro meetup group y los cupos son limitados.

Nos vemos pronto!

UX2013 Argentina

UX2013 Argentina

UX2013 Argentina

La cita es el 3 y 4 de diciembre en Buenos Aires, Argentina. El llamado a charlas y las inscripciones ya están abiertos!

Introducción a Sketch

Dejamos por acá las slides a la presentacion de Santiago Alonso, @sntaln. Muchas gracias Santi!

Card Sorting Tool

Después de la última Meetup, dónde hablamos sobre el card sorting y sobre posibles herramientas para hacerlo online, me puse a buscar y a leer recomendaciones sobre diferentes herramientas.

Lo que yo precisaba era una herramienta para hacer card sorting remoto ya que el test se iba a llevar a cabo en otro país. Mi primera opción fue Optimal Workshop que fue sobre el que hablamos en la Meetup. Optimal Workshop tiene 3 planes: El plan gratuito te deja hacer el test hasta con un máximo de 10 personas y 30 tarjetas. Después pasás al pago que es de $109 (dólares americanos) por mes, y de ahí pasas al último que es un plan Enterprise.

Lo que pasó es que yo precisaba hacer un card sorting con 5 usuarios pero tenía mucho más de 30 tarjetas, y la verdad es que quería tratar de optimizar precios, y no tener que contratar, por lo menos por ahora, el plan de $109 dólares. Eso fue lo que me llevó a preguntarme si no habría otras herramientas similares que me dejaran probar la primera vez un test con 5 usuarios pero con más tarjetas y gratis.

Así encontré http://uxpunk.com/websort/

Como herramienta es bastante parecido a Optimal Workshop para hacer test remotos, y te tirá los resultados. La diferencia que tiene es que el Plan free te deja hasta 10 participantes pero no hay límite de tarjetas. Y así lo explican en sus preguntas frecuentes:

“What is the difference between a free account or study and a paid one?

There two differences: a free (or ‘limited trial’) study cannot have more than 10 participants, and you cannot upload a custom logo. Other than that, you get the same features, settings, and analysis tables.”

Todavía no probé esta herramienta, pero es probable que la use. Por lo menos como primera prueba a ver que tal…

Me pareció interesante y por eso les dejo este post, quizá alguno se anime también a probarla y podemos ir definiendo qué herramientas nos pueden servir o no.

Si alguien ya la probó se escuchan comentarios o sugerencias sobre esta herramienta u otras que ya hayan probado y les haya servido.

Card Sorting

Esta meetup estuvo genial, tuvimos una presentación sobre el tema a cargo de Vero Rebagliatte. Y luego un taller a cargo de Nicolás Barrera. También sorteamos dos libros de ‘The Lean Startup’ cortesía de Neo Uruguay. Los ganadores fueron Federico Vaz y Lucia Amado. Felicitaciones!

A continuación dejamos fotos del taller, slides de la presentación y algunos links relevantes.

Fotos del taller

Slides

Links

Muchas gracias a todos los que vinieron y por los comentarios en el grupo de meetups.com. Es un placer formar parte de un grupo de gente tan linda y es un éxito todo lo que estamos aprendiendo y moviendo la disciplina hacia adelante en Montevideo.

 

Se viene Interaction South America

Del 13 al 16 de noviembre Recife, Brasil. Dejamos por acá el link al sitio del evento.
Vamos a salir en grupo! Si te querés sumar, avisá en nuestro google group :)

Accesibilidad

En esta presentación Gonzalo Arreche, @grilix comienza definiendo conceptos básicos de accesibilidad, se discute qué es accesibilidad, qué es una barrera de accesibilidad, qué es tecnología de apoyo. Luego se dan herramientas claras para hacer nuestras aplicaciones y sitios web mas accesibles a través de la aplicación de especificaciones como ARIA.

La charla fue muy participativa y se genero un debate muy interesante, algunos de los aportes más interesantes estuvieron relacionados con el Diseño Universal, la aplicación de estos principios en Diseño Industrial y también en proyectos open source de porte como lo son Orca y Doitblind.