Reporte: El Estado de UX en Uruguay 2018
El Estado de UX en Uruguay 2018 es la primera de una serie de encuestas de periodicidad anual que pretende “tomar una foto” de la situación del UX en un lugar y un momento determinado.
La cantidad de personas vinculadas a UX en Uruguay está estimada en un número cercano a 130, de las cuales 77 respondieron a la encuesta.
A finales de 2019 esperamos poder repetir esta encuesta introduciendo mejoras y llegando a un mayor número de participantes. La idea es finalmente, año tras año, poder comparar un estado con el anterior.
Antecedentes
2018 fue un año diferente, al menos en lo que tiene que ver con UX en la comunidad local y regional. Antes de meternos de lleno en el reporte recordamos un par de actividades que quizás fueran, no sólo las más cercanas en el tiempo al momento de facilitar la encuesta, sino aquellas que más hayan tenido que ver con la detección de una necesidad y el interés en que ocurriera.
Por un lado, tuvo lugar la primera edición de IxDD “Interaction Design Day 2018”, que se celebró en la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo de la Universidad de la República el día 25 de Setiembre con una audiencia sin precedentes. Este evento tuvo especial importancia. IXDD nos ayudó a descubrir que hay más gente de la que pensábamos interesada en este tema, que viene de disciplinas y prácticas diversas y que está avida de participar en espacios de encuentro y discusión alrededor de los temas específicos de la experiencia de usuario. Necesitábamos entender mejor.
Por otro lado, 2018 fue el primer año en que ISA (Interaction South America) pasó a convertirse en ILA (Interaction Latin America). En los días previos, durante el “Local Leaders Retreat” nos encontramos hablando de educación, de opciones de formación en el escenario global así como en el terreno de lo regional. Hablamos también de hacer un mapeo de los tipos de trabajo que estamos haciendo como comunidad e incluso de cómo mapear igualdades o disparidades en el terreno de lo salarial cuando vemos la banda de remuneración ofrecida por el mismo trabajo en distintos países de la región. Aquí también iban tomando forma algunas de las preguntas que nos interesaría plantear en la encuesta.
Entre muchas personas maravillosas que conocí durante ILA18, tuve la suerte de conocer a Juan Madrigal que es quién hoy lidera el equipo que trabaja para que ILA19 sea posible entre Octubre y Noviembre de 2019 en Medellín.
A pocos días de volver de ILA18 comenzamos a hablar entre nosotros. Ocurría que la comunidad de IDF de Bogotá, Medellín y Lima estaban trabajando en facilitar una encuesta alrededor de “El estado de UX”. Inmediatamente llegamos al acuerdo de compartir la estructura de encuesta para Montevideo. De este modo, más adelante podremos establecer algunas comparaciones.
Así fue entonces como se planteó la primera versión de esta encuesta. Algunas preguntas encontraron sutiles modificaciones para poder ajustarse al marco local pero compartimos mayormente su estructura.
La encuesta está dividida en 5 grandes áreas:
- Demografía
- Educación
- Madurez
- Organizaciones y Comunidad
- Necesidades
A continuación hacemos una recorrida por cada una de ellas.
Se agregan a los datos recopilados algunas notas que son una visión personal sobre cómo interpretar esos datos.
1. Demografía
Lo primero que preguntamos al iniciar la encuesta fue:
¿Con qué género te identificás?
Nos gustó ver que si bien hay espacio para mejorar en términos de equidad, la representación que vemos es mejor que la de la industria del software, siendo que esta industria es quien plantea la mayor oferta laboral para UX. En el terreno de experiencia de usuario tenemos una representación 40% (F) / 60% (M). Para la industria del software en Uruguay, la representación se encuentra en una relación 30% (F) / 70% (M).
Seguidamente relevamos ubicación geográfica.
A propósito cabe aclarar que esta pregunta formaba parte de la encuesta a los efectos de generar paridad entre las encuestas que se estaban realizando en simultáneo en las demás ubicaciones. Resulta un dato suficientemente conocido que Uruguay es Montevideo-céntrico y en este caso el resultado no hace más que confirmar este hecho.
93% de quienes trabajan en UX lo hacen en o desde Montevideo.
Cerrábamos este tramo preguntando la franja etárea a la que pertenece cada una de estas personas.
El 70% de quienes trabajan en UX tienen entre 26 y 35 años de edad.
El 25% tiene entre 36 y 45.
El 5% tiene entre 18 y 25.
No parece haber pesonas de más de 45 años de edad trabajando en este rubro.
2. Educación
Como comentábamos en los antecedentes, la educación es un punto de especial importancia.
¿Cómo nos educamos? ¿Dónde nos educamos? ¿Cuánto nos educamos? ¿Qué formalidad o relación con el mundo académico tiene la educación que recibimos? ¿De qué manera podemos ampliar nuestros conocimientos? Estas son algunas de las preguntas que nos podemos hacer cuando hablamos de educación en Experiencia de Usuario (UX). La encuesta nos ayudó a respoder algunas de ellas.
Analizando las respuestas obtenidas podemos decir que una mayoría de quienes trabajan en UX tienen algún grado de formación universitaria, completa o incompleta, que luego mayoritariamente buscan nutrir más a través de cursos on-line mientras algunos pocos continúan el camino académico tomando cursos de especialización y maestrías.
También queda bastante claro que aquellas disciplinas desde donde se llega con mayor frecuencia a esta práctica son:
- Diseño Gráfico 47%
- Ingeniería 20%
- Diseño Industrial 10%
Y luego el resto se reparte más o menos equitativamente entre Multimedia, Comunicación, Periodismo, Publicidad, Psicología, Arquitectura, etc.
Usabilidad es el conocimiento que se adquiere con más frecuencia durante la formación de base (~65%). Le siguen conceptos generales en Experiencia de Usuario (~60%). Es un poco menor (~40%) la cantidad de personas que dicen haber obtenido conocimientos en Prototipado, Design Thinking y Arquitectura de la Información. Alrededor del 30% dicen haber obtenido alguna formación en temas relacionados a Accesibilidad.
El 85% quienes están trabajando en UX llegaron a hacerlo a través de una necesidad u oportunidad relacionada a proyectos laborales en los que se vieron involucrados. El 50% se acercó a la práctica luego de haber tomado cursos on-line. Otras vías de aproximación son los Congresos y Conferencias, colegas que comparten su experiencia e interés y en menor medida la propia formación académica.
La forma más habitual en la que nos formamos como UXers son los Cursos Online (73%), Seminarios y Conferencias (61%) y Cursos Presenciales (47%).
Un punto interesante es que el 70% dice que se forma a través de su participación en las MeetUps. En esta respuesta se resalta el valor de la comunidad y de qué manera contribuye a que todos podamos desempeñarnos mejor en nuestra práctica. También refuerza nuestra responsabilidad como miembros activos de una comunidad. Tenemos la oportunidad de compartir nuestro conocimiento con otros y ese conocimiento, una vez recibido, es ampliamente valorado.
3. Madurez
¿Hemos crecido como disciplina? ¿Qué tanto importa? ¿Qué tan presente está en las empresas para las que trabajamos? ¿Qué tan capaces hemos sido de incorporarnos como consultores? ¿Cuantos años de experiencia tenemos en lo que hacemos? ¿Cuál es el salario que percibimos? ¿Cuál es nuestro grado de especialización?
Hay muchas preguntas que nos podemos hacer alrededor del grado de madurez de la disciplina.
Empezamos por lo más básico.
De todo se aprende. En este caso, parece que le erramos en la formulación de la pregunta. Quizás hubiese sido mejor preguntar; ¿Hace cuánto trabajás en UX? o plantear alguna variante de la pregunta que nos permitiese ver mejor el tiempo de dedicación directa/exclusiva a esta práctica en particular. Y digo esto porque quizás hace 10 años o más de 10 años nadie hablaba de experiencia de usuario.
En fin. Fuera de las mejoras que podamos hacer para la siguiente edición de la encuesta, podemos igualmente hacernos una idea del seniority de la mayoría de quienes trabajamos en UX.
La gran mayoría tiene entre 1 y 7 años de experiencia de trabajo. Es prácticamente igual la cantidad de personas que tienen de 1 a 3 años de experiencia (32%) que la cantidad de personas que tienen de 4 a 7 años de experiencia (34%). El resto de los segmentos son todos cercanos al 10%.
El 70% de los encuestados trabajan de manera dependiente.
El 29% lo hace de manera independiente.
Quienes trabajan de manera dependiente tienen un seniority promedio de 4 años de experiencia. Sin embargo, quienes trabajan de manera independiente, específicamente en el área de consultoría, tienen en todos los casos más de 8 años de experiencia.
En términos de salario pudimos ver que la mayor parte de los encuestados percibe un salario ubicado en la franja que va de 50.000 a 70.000 Pesos Uruguayos líquidos (en la mano) que equivale a unos 1850 USD de promedio. Le siguen quienes perciben un salario ubicado en la franja que va de 70.000 a 90.000 Pesos Uruguayos que equivalen a unos 2460 USD de promedio.
Son menores las cantidades de encuestados que perciben salarios mayores o menores a las expresadas anteriormente.
Cuando miramos la distribución salarial en relación a los años de experiencia a medida que aumenta el seniority, aumenta el salario. La representación es bastante lineal en ese sentido.
Y cuando pedimos a los encuestados que definieran su rol principal, la inmensa mayoría se definió como UX Designer (generalista). Aquellos roles de mayor especialización encuentran menor cantidad de representantes como podemos ver en los casos de Investigador UX, Diseñador de Servicios, Redactor o Consultor UX.
4. Organizaciones y Comunidad
Cambiamos de área de la encuesta. Miremos ahora qué hacen, a qué se dedican, aquellas empresas que contratan a quienes respondieron.
Esta pregunta agregaba la opción de responder con la opción “Otro” y agregar el área específica a la cual se dedica la empresa para la que trabaja el encuestado y de ese modo terminamos con una muestra más amplia de la que propusimos inicialmente, sin embargo, podremos coincidir en que de uno u otro modo casi el 100% de las opciones presentadas podrían englobarse en Software y Tecnología. Esa es hoy la principal industria empleadora en Uruguay.
Cuando quisimos entender de qué manera estan compuestos los equipos en los que trabajamos vimos que de nuevo le erramos en lo explícita que podría ser la pregunta para que la respuesta fuera una u otra.
Obtuvimos dos resultados que en general condicen con las dos posibles interpretaciones o lecturas de la misma pregunta.
Creo que la primera banda, aquella que plantea equipos conformados por una, dos o tres personas se relaciona principalmente con la lectura de un equipo conformado únicamente por UXers.
Luego me parece que la segunda opción con más respuestas, aquella que considera equipos de 6 a 10 miembros, está en relación a cómo trabajamos en general en la industria de software, distribuidos en equipos ágiles con esta cantidad de integrantes.
Sin embargo es posible que esta sea sólo una lectura posible y no la más acertada. Lo confirmaremos sin dudas en futuras iteraciones.
Nos interesó saber de qué manera nos agrupamos, cómo nos relacionamos con nuestros colegas, en qué espacio encontramos lugar para reunirnos y compartir nuestros aprendizajes e incluso contar nuestros fracasos.
Quedó claro que la comunidad más extendida en Montevideo es aquella relacionada con IxDA (Interaction Design Association) y luego le sigue IDF. Estas dos plantean o plantearon la posibilidad de vincularse desde una web o un grupo en alguna red pero a su vez se han encontrado en distintos momentos lugar para reunirse y organizar eventos presenciales.
Lo que más nos sorprendió -y en alguna medida preocupó- de los resultados de esta pregunta en particular, es la cantidad de personas que están trabajando en este terreno sin vincularse con ninguna de estas comunidades.
Aprovecho este artículo para invitarlos a todos ellos a que se arrimen a cualquiera de las comunidades mencionadas de modo que puedan conocer a otros colegas que en general tienen inquietudes similares, encuentran problemas comunes y colaboran en que podamos seguir avanzando en nuestra práctica.
Moviéndonos ahora hacia el lado de saber qué tan presente está la Experiencia de Usuario en las empresas para las que trabajamos y qué tan formalizada, identificada, adoptada se la encuentra, vemos que todavía hay terreno para ganar y esto no es algo que sorprenda.
Quizás lo que sí sorprende es la cantidad de personas que responden a esta encuesta que dicen no realizar pruebas con usuarios. Casi un 35% se encuentra a ciegas o basando su trabajo únicamente en supuestos. Esto si es un poco más preocupante. Si bien siempre habrá situaciones en las que por un motivo u otro se nos haga absolutamente imposible hacer pruebas con usuarios, este número, en una situación ideal, debería tender a 0.
En este terreno tenemos que trabajar cada uno de nosotros desde nuestro ejercicio personal y desde el lado de la comunidad para que entre todos podamos mejorar esta cifra.
5. ¿Qué nos hace falta en UX?
Una de las respuestas que se repitió más de una vez y que me di cuenta que omití en la imagen que se muestra abajo fue:
Menos humo!
Menos humo significa menos bluff, menos fanfarronada.
Y en esa dirección es que aparecen los siguientes pedidos, reclamos, observaciones.
En respuesta a estos reclamos he tomado algunas acciones a nivel personal para las cuales invito a quién esté interesado a acompañarlas y reproducirlas.
El 28 de Enero de 2019 se le presentaron estos resultados a la coordinación académica de las Carreras de Diseño de Universidad ORT.
El 31 de Enero de 2019 se le presentaron estos resultados al Decanato de FADU Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo y a la Dirección de la EUCD Escuela Universitaria Centro de Diseño.
Estos encuentros tienen un cometido informativo pero también plantean una propuesta de trabajo conjunto para alcanzar el objetivo de crear cursos optativos/electivos, de formación permanente o de posgrado que puedan colaborar en una validada y continua formación de los miembros de nuestra comunidad.
Naturalmente, esto puede llevar algún tiempo. Hay que empezar!
Quienes tengan la facilidad de hacer que se concreten entrevistas y espacios de colaboración similares a este con otros actores son más que bienvenidos a alinearse con este esfuerzo.
Conclusiones
De todo lo anterior podemos anotar lo siguiente:
- Quienes trabajan en UX en Uruguay son mayoritariamente de género masculino en la franja correspondiente a los 26 a 35 años de edad y ubicados geográficamente en Montevideo.
- Tenemos una formación en general de nivel universitario que complementamos con formación online cuando no podemos acceder a especializaciones o maestrías en el exterior.
- La mayor parte venimos del mundo del diseño gráfico o ingeniería y tenemos formación en temas relacionados a usabilidad, experiencia de usuario, prototipado, design thinking y arquitectura de la información. Podríamos reforzar un poco nuestro conocimeinto en temas de accesibilidad y psicología.
- En promedio llevamos alrededor de 4 años trabajando en UX, con excepciones naturalmente.
- Frecuentemente trabajamos en equipos pequeños y llevamos adelante una práctica más generalista que especialista.
- Nos encontramos en general en una franja salarial satisfactoria. Como en casi todo, se podría mejorar aun más.
- Trabajamos casi en exclusividad para la industria del software y la tecnología lo que hace que no exista casi desempleo.
- Hay terreno para ganar con las empresas para las cuales trabajamos. Podemos ganar en conciencia de los beneficios aparejados a una práctica saludable de diseño de experiencia de usuario.
- Estamos ávidos de conocimiento y deseamos profundamente que haya más opciones de formación, especialemente del tipo curso de posgrado.
Algunas cosas que podrían formar parte de las futuras ediciones de la encuesta son las que se listan arriba:
- Tamaño de las compañías para las que trabajamos
- Cantidad de diseñadores por desarrollador
- Grado de madurez de las organizaciones para las que trabajamos
- Y un top 10 de las herramientas de diseño, investigación y colaboración.
Está siempre abierta la invitación a colaborar y plantear otras preguntas que aporten a tomar una foto más detallada.
Agenda Local y Regional
El siguiente evento en nuestra agenda es la celebración del Día Mundial de la Arquitectura de la Información. Es un evento global celebrado en los capítulos locales. Para este evento se encuentra abierta hasta el día 8 de Febrero de 2019 el formulario para postular charlas.
El evento tendrá lugar en el espacio Ánima el día 23 de Febrero de 16 a 19 horas. El tema de este año es: Diseño para las diferencias.
Todavía quedan unos días. Aprovechá a postular tu charla.
Usina es un espacio de colaboración planteado por FADU. Un espacio donde presentar ideas, propuestas, trabajos, iniciativas y conocer las de otros.
Hay tiempo para presentar hasta el 1 de Marzo de 2019. No te duermas. Es una buena oportunidad para compartir lo que hacemos.
Por gentileza de Leonel More, la comunidad de IxDA Montevideo fue invitada a formar parte de la primera edición de Campus Party Uruguay que tendrá lugar los días 15, 16 y 17 de Marzo en Punta del Este, Maldonado, Uruguay.
En lo regional destacamos la UXCONFBR. En su quinta edición, UX CONF es un evento creciente que tiene lugar el 17 y 18 de Mayo en Porto Alegre, Brasil.
De los eventos regionales es uno de los que nos queda más cerca. Si tenés preguntas al respecto de este evento podes ponerte en contacto con Pedro Belleza que sin dudas podrá ayudarte.
¿Estás buscando algo divertido y a la vez sumamante motivador para hacer en Julio? La Desconferencia Design & Experience puede algo muy bueno. En su segunda edición, el 26 y 27 de Julio tendrá lugar en São Paulo un evento distinto a lo que estás acostumbrado. Vistá la web y enterate.
Entre fines de Octubre y principios de Noviembre tiene lugar el evento más grande de Diseño de Interacción. ILA19 es en Medellín y uno de los eventos que querés tener en tu agenda.
Llegamos al final. Muchas gracias a todos quienes participaron en la encuesta y se sumaron a la MeetUp en la que se presentaron los resultados. Sobre el final de este año repetiremos la encuesta y podremos comparar nuestros resultados.
Estos resultados fueron presentados en la MeetUp organizada por IxDA Montevideo el 30 de Enero de 2019 en Oracle Netsuite. A ella asistieron alrededor de 55 personas. Luego de presentar los resultados vimos juntos la película de Invision “Design Disruptors” y tuvimos tiempo de comentarla entre quienes estábamos presentes.
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